HIỂU ĐÚNG - LÀM CHUẨN - DÙNG HAY ĐỂ TỐI ƯU CHI PHÍ MARKETING VÀ NÂNG TẦM QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHO NGÀNH GIÁO DỤC
Có rất nhiều những chỉ số phức tạp để tạo nên bức tranh chi tiết về hiệu quả của từng chiến dịch Marketing và quy trình kinh doanh của trung tâm giáo dục, đào tạo (số Lead và tỷ lệ chuyển đổi sang học viên, hoạt động gọi điện, email mời đến học thử/ thi thử, tỷ lệ học viên tiềm năng từ từng kênh quảng cáo...). Nhiều doanh nghiệp giáo dục đang triển khai CRM - giải pháp quản lý dữ liệu khách hàng đa kênh - nhưng lại chưa biết cách sử dụng nó như một công cụ đo lường, đánh giá, tối ưu từng điểm chạm với khách hàng, bứt phá tỷ lệ tuyển sinh cao hơn, bền hơn.
⚠️ Đội ngũ MKT chưa kiểm soát được chất lượng data, chưa có kịch bản tối ưu tỷ lệ chuyển đổi học viên từ nhiều nguồn, nhiều trạng thái để thúc đẩy chuyển đổi sang học viên.
⚠️ Không có cơ sở chính xác, nhanh nhạy để đánh giá hiệu quả chiến dịch MKT từ nhiều nguồn ads, landing page khác nhau dẫn đến lãng phí ngân sách, không biết camp nào ra Q-Lead, Opportunity chất lượng để đẩy mạnh.
⚠️ Tỷ lệ data chưa chuyển đổi sang học viên đã rụng cao nhưng chưa xác định chính xác lý do để điều chỉnh (chậm trễ chăm sóc, chăm sóc chồng chéo, bỏ sót khách hàng...)
⚠️ Không đánh giá được chất lượng chăm sóc của Sales trên đa kênh để kịp thời tối ưu hoạt động tuyển sinh, bán khóa học hiệu quả.
⚠️ Đừng để trung tâm giáo dục, đào tạo của bạn gặp tình trạng "thầy bói xem voi", đổ chi phí tối ưu quảng cáo và đầu tư team sales mà không có cơ sở dữ liệu chính xác nào!.
NHỮNG GIÁ TRỊ HỮU ÍCH TỪ SỰ KIỆN
⚡ Chiến lược xây dựng quy trình xử lý data theo phễu, tạo ra một luồng chảy data xuyên suốt giữa các phòng ban chỉ trên một hệ thống.
⚡ Cách thức xác định, đọc hiểu, tối ưu các chỉ số quan trọng, chuẩn hóa báo cáo dữ liệu ở từng chiến dịch MKT, từng bộ phận (báo cáo theo dõi cuộc gọi, đánh giá chỉ số tương tác trên chat, theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo, email push sales...)
⚡ Bí quyết xây dựng đội Sales thiện chiến, tự tin nhờ cơ sở dữ liệu có độ chính xác cao kết hợp phần mềm tự động hỗ trợ tối đa việc tư vấn, biến data thành doanh thu.
⚡Chia sẻ kinh nghiệm xây dựng các chỉ số đánh giá, theo dõi tiến độ hoàn thành KPI của từng sales trên CRM, kiểm soát tỉ lệ học viên đăng ký, gia hạn khóa học, học thêm các khóa nâng cao thành công.
⚡ Tăng cường sức mạnh cho nhà quản lý MKT & Kinh doanh, xem các báo cáo từ tổng thể đến chi tiết chỉ trên một hệ thống, thiết lập báo cáo nhanh gọn theo nhu cầu.
DIỄN GIẢ CHÍNH CỦA SỰ KIỆN
Diễn giả: Ms. Nga Nguyễn - Giám đốc Marketing Bizfly, VCCorp
DIễn giả: Ms. Phương Nguyễn - Trưởng phòng Vận hành giải pháp, Bizfly Martech & Salestech, VCCorp